Zwroty i reklamacje

ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)



Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Euvoria produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827)
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, produkt należy odesłać na adres:


EPM Group Sp. z o.o. (EUVORIA) - Zwroty
ul. Mickiewicza 10, 95-041 Gałków Mały


wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Prosimy również o dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury), co przyspieszy proce weryfikacji.

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
  • Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
  • Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
  • Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.


POBIERZ FORMULARZ ZWROTU PDF

Zobacz i pobierz formularz zwrotu w formacie png



REKLAMACJA/WYMIANA



Ups! Coś poszło nie tak i otrzymałaś produkt, który posiada wadę? Nie martw się! Masz możliwość reklamacji - niezwłocznie skontaktuj się z nami, jednak nie później niż po 24 godzinach a my zlecimy odbiór paczki. 
W przypadku reklamacji otrzymanego towaru otrzymany produkt należy odesłać na adres:


EPM Group Sp. z o.o. (EUVORIA) - zwroty

ul. Mickiewicza 10, 95-041 Gałków Mały


wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Prosimy również o dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury), co przyspieszy proces weryfikacji.

  • Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
  • Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Euvoria zwraca Klientowi również poniesione, celowe koszty odesłania towaru. Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu rozpatrzenia reklamacji.
  • Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, Euvoria zwróci jego koszt.  



Euvoria ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje dotyczące Towarów zakupionych przez Konsumentów od dnia 1 stycznia 2023 r. rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a - Umowy zobowiązujące do przeniesienia własności towaru).


POBIERZ FORMULARZ REKLAMACYJNY PDF  

Zobacz i pobierz formularz reklamacji w formacie png